Medewerker Customer Service

Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven.

Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team? Lees dan snel door en bekijk goed of deze vacature goed bij je past.

Goede service voor onze klanten

Om onze klanten een goede service te bieden sta je altijd klaar voor de klant en wil je graag helpen. Je luistert goed en denkt mee. Elke klant is anders, elke vraag is anders, elke dag is anders. Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je zorgt er voor dat de klant de kwaliteit en waarden van ons bedrijf ervaart. Jij helpt de verwachting te managen en weet op deze wijze de service standaard elke dag een stukje hoger te zetten. Met jouw aanpak staat of valt de klanttevredenheid.

Dat betekent dat jij binnen de klantenservice zelfstandig werkt aan:

• Oplossen van klantvragen en klachten

• Registreren en verwerken van klantcontact in ons systeem;

• Schakelen met andere afdelingen of winkel;

• Beoordelen van kwaliteitsproblemen en reparatie verzoeken

• Inspelen op vragen van de klant en zijn/haar verwachtingen overtreffen;

• Jij maakt het verschil

Jij kunt je goed verplaatsen in de klant. Vragen beantwoord je met kennis van zaken en eventuele klachten behandel je zo, dat de klant alsnog een glimlach op het gezicht krijgt en een ambassadeur wordt voor onze producten. Kortom: jouw communicatieve vaardigheden komen volledig uit de verf in deze functie. Daarbovenop heb je voor deze vacature:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse - en liefst ook de Engelse taal

• Vaardigheid in omgaan met computersystemen;

• Communicatief vaardig, klant- en mensgericht en stressbestendig;

• Denken in klantgerichte oplossingen

• Enthousiast gevoel bij werken in de Retail

• Beschikbaarheid voor minimaal 30 uur per week;

Wat bieden wij

• Salaris conform opleiding/ervaring

• Pensioensopbouw

• Reiskostenvergoeding

• Opleidings- en trainingsmogelijkheden

• Fietsplan

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en CV. Dit kun je sturen naar HR@meubelzorg.nl.

Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie n.a.v. deze functie kun je contact op nemen met personeelszaken op telefoonnummer 085 065 5292 .