Vacature Senior Medewerker Customer Service PT/FT

Medewerker Customer Service

Als Senior Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Met jouw ervaring kan jij collega's helpen en ondersteunen indien nodig. Als Senior klantenservice medewerker ben je in staat om taken over te nemen van de teamlead bij afwezigheid/verlof.

Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team? Lees dan snel door en bekijk goed of deze vacature goed bij je past.

Goede service voor onze klanten

Om onze klanten een goede service te bieden sta je altijd klaar voor de klant en wil je graag helpen. Je luistert goed en denkt mee. Elke klant is anders, elke vraag is anders, elke dag is anders. Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je zorgt er voor dat de klant de kwaliteit en waarden van ons bedrijf ervaart. Jij helpt de verwachting te managen en weet op deze wijze de service standaard elke dag een stukje hoger te zetten. Met jouw aanpak staat of valt de klanttevredenheid.

Dat betekent dat jij binnen de klantenservice zelfstandig werkt aan:

• Oplossen van klantvragen en klachten

• Registreren en verwerken van klantcontact in ons systeem;

• Schakelen met andere afdelingen of winkel;

• Beoordelen van kwaliteitsproblemen en reparatie verzoeken

• Inspelen op vragen van de klant en zijn/haar verwachtingen overtreffen;

• Jij maakt het verschil

Jij kunt je goed verplaatsen in de klant. Vragen beantwoord je met kennis van zaken en eventuele klachten behandel je zo, dat de klant alsnog een glimlach op het gezicht krijgt en een ambassadeur wordt voor onze producten. Kortom: jouw communicatieve vaardigheden komen volledig uit de verf in deze functie. Daarbovenop heb je voor deze vacature:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse - en liefst ook de Engelse taal

• Vaardigheid in omgaan met computersystemen;

• Communicatief vaardig, klant- en mensgericht en stressbestendig;

• Denken in klantgerichte oplossingen;

• Enthousiast gevoel bij werken in de Retail;

• Beschikbaarheid voor minimaal 30 uur per week;

• Je biedt ondersteuning aan collega's

Wat bieden wij

• Salaris conform opleiding/ervaring

• Pensioensopbouw

• Reiskostenvergoeding

• Opleidings- en trainingsmogelijkheden

• Fietsplan

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.450,00 - €2.950,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 30 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten

• Pensioen

• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 5 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Ben jij de creatieve en gemotiveerde service medewerker die wij zoeken? Stuur je CV, motivatiebrief en portfolio naar HR@meubelzorg.nl en wie weet kom jij binnenkort ons serviceteam ondersteunen!